Группа Компаний Фундамент получает отзывы о своей работе из анкет клиентов после окончания ремонта. В анкете содержится ряд вопросов, по которым можно наиболее полно оценить работу компании. Вопросы касаются всех подразделений, которыми контактирует заказчик – от персонального менеджера и дизайнера, до прораба и бригады рабочих. Клиент может оставить небольшой комментарий по каждому оцененному этапу. Все анкеты тщательно просматриваются руководителями подразделений: главным инженером, главным дизайнером, руководителем отдела по работе с клиентами, а также генеральным директором компании.
На основе оценок и комментариев отделом качества разрабатываются стратегии улучшения предоставляемых услуг компании по всем направлениям, что в дальнейшем внедряется в рабочий процесс. Например, на основе оценок и отзывов о гк фундамент, в компанию внедрена система мотивации дизайнеров и прорабов. По итогам оценок ежегодно и ежеквартально выявляются лучшие сотрудники и награждаются всевозможными премиями и привилегиями. По итогам 2014 года, например, лучшие дизайнеры получили поездки на престижную выставку iSaloni 2015, которая пройдет в апреле этого года в Милане.
Будем рады, если Вы примете участие в улучшении нашей работы и оставите свои отзывы о Группе Компаний Фундамент в соответствующем разделе на сайте
www.remont-f.ru.
